南京保安公司浅谈加强保安队伍建设

  保安队伍作为保安服务业的主体，如何践行“保人民平安、为人民服务”的承诺，是保安服务企业需要不断研究探讨的课题，也是它持之以恒的追求和任务。  保安服务企业应不断创新队伍建设的新理念、新思路和新举措，努力锻造一支素质过硬、形象良好、服务规范、群众满意的保安队伍，使之成为党和政府在新形势下加强社会管理、维护和谐稳定、维护公平正义、服务经济社会发展的一支可以依赖的重要力量。   一、坚持专业型与复合型相结合的人才培养，不断增强队伍实力。 随着《保安服务管理条例》的出台，保安服务的范围在不断拓展，担负的工作职责更加广泛，发挥的社会作用愈加突出，保安市场的竞争亦会更加激烈。这种行业发展的特殊性对其从业人员寄予新期待。如何满足保安服务客户日益增长的新需求？那就是保安服务企业应不断加强队伍的自身能力建设，努力培养出专业型、复合型的保安人才。   （一）以基础教育培训为根本，不断锤炼队伍素质。保安服务作为一种特殊行业，对从业人员的要求也自然有其特殊性。除了要把好进人关，严防染有恶习及带有劣迹的人加入行业外,还应重视和加强从业人员的基础教育培训，确保队伍的整体素质。 目前，保安从业人员绝大部分来自于农村、城镇适龄青年，部分来自于下岗职工和复退军人，相对而言，他们普遍学历较低，社会交往和处事能力较差。如何使一个普通的老百姓转换成一名合格的保安队员，那就必须从基础教育培训开始，在加强军事体能、仪容仪表，言行举止等基本功训练的同时，贴近保安工作的实际，对保安员开展门卫值守、目标守护及突发事件的处置、工作预案的制订、治安信息的收集等保安勤务技能培训，并积极开展法制教育和安全教育，使他们明确保安员的工作职责，提高防火、防盗、防事故、防破坏能力，最终从心理和行为方式上成功地完成社会角色的转换。 在实际工作中，许多保安员暴露出交际表达能力和处事协调能力差的问题，工作苦干蛮干的多，原则有余，灵活不足，因一句话说的不到位、一件事处理不妥当而引发的各类冲突甚至被打骂、被伤害现象屡见不鲜。针对这类问题，要积极组织开展各类学习交流活动，充分利用座谈会、辩论会、演讲赛的形式，加强保安员的口才交际、处事能力训练。  （二）有的放失地开展各项专业技能培训。保安服务企业作为专业的安全防范组织，必须要有一支稳定的专业保安队伍，以专业的能力和优势，吸引客户。同时，还必须适应社会发展对保安行业提出的新的市场需求，有的放矢地开展各类专项技能培训，努力打造一支专业型、复合型团队。如针对物业保安，开展水电气的维护、突发病人的紧急救助技能培训；对文化娱乐场所保安，开展治安管理法律法规知识培训；对技防保安，开展电脑操作、技防器材安装、使用和维护培训；对武装押运员开展特种车辆驾驶和枪械的保养使用技能培训等，努力培养和造就一批岗位能手。   （三）着力加强对班组长的培养选拔。能不能带出一支作风过硬，业务精通的保安队伍，班组长所发挥的作用十分关键。班组长直接工作在保安服务的第一线，既是“将”，又是“兵”；既是“指挥员”，又是“战斗员”，他们对保安员的日常工作状况、思想状态最了解，也最容易与保安员沟通，可以说是他们维系着整个队伍的正常运转，他们的能力强弱、工作敬业程度，能否与客户建立起良好的合作关系，都直接影响到整个队伍的态势。可以这样说，选用好了班组长，就是把握住了队伍建设的着力点。因此必须注重班组长的培养、选拔工作，使他们成为构成整个队伍强大战斗力的中坚力量。   二、坚持正面引导与先进激励相结合，不断激发队伍活力。 一个模范，就是一面旗帜，可以引领麾下；一种精神，就是无穷动力，足以所向披靡。坚持教育、引导、激励、鞭策，是提高凝聚力、战斗力和号召力，是激发保安队伍活力的一条重要途径。   （一）发挥主题教育的引导作用。坚持开展社会主义荣辱观的主题教育，加强保安员的爱国忠诚教育和理想信念教育，树立正确的人生观、价值观，旗帜鲜明的要求广大保安员应该坚持什么、必须反对什么，积极倡导什么、坚决抵制什么，让“忠诚、奉献、为民、正义”成为保安文化的核心和精髓。   （二）用典型示范鞭策人。要立足保安服务岗位，大力开展平安岗点、红 旗车组、保安标兵等创建活动，积极推广先进模范的好经验、好做法，利用经验交流会、事迹报告会等，使保安员的敬业、奉献精神产生一种春风化雨、润物无声的感召力，努力营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，激发保安员在平凡岗位建功立业、在艰苦岗位奋发有为，从而使老典型有新经验，老先进有新发展，使个别积极因素倍增为群体效益。

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